سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

رویه بازگردانی کالا

همه ی تلاش ما در هکس استور این است که محصول و کالای خریداری شده در شرایط مطلوب و به بهترین شیوه به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که به آسودگی خاطر، درمدت ۷ روز بعد از دریافت محصول، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.

مرجوع کردن محصولاتی که نیازمند ریجسترکردن دارند، تنها پیش از ثبت تلفن همراه در سامانه ی همتا (ریجسترکردن)، امکان پذیر است.

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

  • لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی فروش هکس استور جداً، خودداری کنید.
  • برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
  • درصورت ارسال، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس contact@hexstore.net ایمیل کنید.
  • گر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان هکس استور امکان تست آن را داشته باشند.
  • برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید. همچنین میتوانید برای بازگرداندن کالا از تیپاکس استفاده کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش هکس استور برسد، هزینه‌های ارسال به عهده هکس استور است.
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس contact@hexstore.net ارسال فرمایید.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان هکس استور، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

پیام خود را در صفحه تماس با ما با درج موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول